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디지털 마케팅의 핵심은 ‘고객에게 맞춘 정밀한 커뮤니케이션’입니다. 이메일, 문자, SNS, 광고 등 다양한 채널에서 고객에게 도달하려면 데이터 중심의 마케팅 자동화 플랫폼이 필요하죠.바로 그 중심에 있는 솔루션이 **Salesforce Marketing Cloud(세일즈포스 마케팅 클라우드)**입니다. 이번 글에서는 Salesforce Marketing Cloud의 개념, 주요 기능, 장단점, 실제 활용사례, 그리고 도입 절차까지 자세히 안내드립니다. 🔍 Salesforce Marketing Cloud란? Salesforce Marketing Cloud는 세일즈포스가 … Read more

세일즈포스(Salesforce)는 전 세계 수많은 기업이 사용하는 대표적인 CRM 플랫폼입니다. 그 중에서도 ‘대시보드’ 기능은 데이터를 실시간으로 시각화해 의사결정을 돕는 핵심 도구로 주목받고 있습니다. 이 글에서는 세일즈포스 대시보드의 정의부터 설정 방법, 활용 전략까지 실무에서 바로 적용 가능한 정보를 체계적으로 소개합니다. 세일즈포스 대시보드란? 대시보드는 세일즈포스에서 수집된 다양한 데이터를 시각적인 형태로 보여주는 도구입니다. 차트, 그래프, 표 등의 형태로 구성되어 … Read more

CRM(Customer Relationship Management)은 단순한 고객관리 도구를 넘어, 비즈니스 성장을 위한 핵심 전략 도구가 되었습니다. 특히 클라우드 기반 CRM 솔루션이 보편화되면서, Salesforce와 HubSpot은 시장을 양분하고 있습니다.그렇다면 내 비즈니스에는 어떤 CRM이 더 적합할까요? 이번 글에서는 Salesforce와 HubSpot의 기능, 가격, 확장성, 사용자 경험 등을 종합 비교하여,2025년 현재 어떤 CRM이 어떤 상황에 더 유리한 선택인지 상세히 안내드립니다. 📌 주요 … Read more

고객 중심 경영이 화두가 된 오늘날, CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 시스템은 단순한 선택이 아닌 필수가 되었습니다.하지만 많은 기업들이 CRM 도입 과정에서 초기 설계 미흡, 과도한 기대, 내부 저항 등 다양한 문제로 인해 도입에 실패하거나 기대 이하의 성과를 경험하고 있습니다. 이번 글에서는 CRM 도입 시 자주 발생하는 실수 TOP 5와 그에 대한 실질적인 예방법을 통해, 실패 … Read more

오늘날 디지털 경쟁 환경에서 고객 경험은 곧 기업 경쟁력입니다. 고객 데이터를 단순히 보유하는 것에 그치지 않고, 이를 어떻게 활용하느냐가 비즈니스 성패를 가르죠. 바로 이 지점에서 세계적인 클라우드 CRM 솔루션 **Salesforce(세일즈포스)**가 주목받고 있습니다. Salesforce는 1999년에 설립된 미국의 SaaS(Software as a Service) 기반 기업으로, 고객관리(CRM) 분야에서 글로벌 시장점유율 1위를 기록하고 있습니다. 2025년 현재, 수백만 개의 기업이 Salesforce를 … Read more